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甩掉背上的猴子 做一名教练型经理人

来源:汇力人才库 时间:2019-06-15 作者:小汇 浏览量:

美国企业管理作家比尔翁肯曾在其著作《Monkey Off Your Back》中提出一个非常有趣的管理理论——“背上的猴子”。该理论内容大致是说:作为管理者不要把大小事都揽在身上,就像是背上背了一只只猴子一样,那样的话作为一名管理者就不能活动自如。在管理中经常比喻日常工作中的责任和事务在管理者和下属之间跳来跳去。

  工作中,我们经常会遇到类似的问题发生:当一些问题或者需要有一些解决的事务时,下属会习惯性的敲主管的门,寻求解决的答案或方法。而此时的经理人,也许会不假思索的告诉员工操作的方法或答案,甚至很有可能越俎代庖,没有经过与其他相关部门人员的商讨或意见征询就做出了有失偏颇的决定。这个时候,我们就说产生了一只本该属于下属的猴子跳到了这名经理人的身上。

  当经理人这样对下属进行反馈的时候,下属就有了依赖和推脱的理由。当其他相关部门进行询问时,这名下属就会理所应当的将问题与责任推到这名经理身上;或者当事情进展不顺利导致拖延,甚至出现问题到了追究责任的时候,下属也会推得一干二净,“这个事情我已经告诉经理了,他还没有决定,我也不知道该怎么干!”这个时候,理由显得直接而且充分。

  长此以往,下属越来越没有主动性与责任感,部门的职责也无法更大限度的发挥,而经理却疲于日常事务应接不暇,还每天觉得事务繁杂。这个时候,不能怪他人,只能怪作为职业经理人的自己把猴子放到了自己的背上。而且很有可能随着组织机构的庞大,管理层级的复杂,猴子的数量越来越多,以至于我们经常听到一些经理说,“我身上背了很多猴子,我的手下太没有责任感了,执行力太差了”。经理人身上背了太多猴子,导致组织的管理效率降低,团队绩效水平下降。

  明晰自我角色定位,甩掉背上的猴子

  著名管理学家罗伯特·库茨曾提出管理技能模型。罗伯特·库茨认为,有效的管理者应当具备三种基本技能:技术性(technical)技能、人际性(human)技能和概念性(conceptual)技能。每个管理者根据自己的角色定位都有相应的分管范围。

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  结合我们组织中管理者的层级关系,不同的管理层级侧重于不同的技能方面。作为基层的管理者更多的应掌握和侧重于技术技能,而人际技能贯穿于所有管理者的管理过程;作为职业经理人更多的应关注“概念技能”——即能够洞察企业与环境相互影响的复杂性,从大的方向性与战略性迅速作出决断的能力,具体包括管理的系统性、整体性与创新性等。

  以此观点,作为职业经理人,更多的是应该厘清自我的角色定位,关注于大的方向性、战略性问题的思考。企业的方向目标何往,产品如何定位,客户群体如何划分,人效如何提升,团队如何培养,组织如何发挥协调作用,营收利润如何倍增,价值目标如何体现?这些才是作为高阶职业经理人应关注的焦点,并且在角色明晰的情况下,如何带领组织让管理卓有成效。

  我们经常看到企业中,高层做中层的事情,中层做基层的事情,管理者都忙得不可开交,而基层人员却无事可做,一个优秀的管理者不是将自己忙死,而是想办法把下属累死。

  作为一名经理人,我们要谨防其他部门其他人员的各种“猴子”蹦到我们的背上,我们应该时不时的反思,是不是自己站错了位置,养了一堆别人的猴子。

  不要替下属做决策,做一名教练型经理人

  “上尝从容与信言诸将能不,各有差。上问曰:‘如我,能将几何?’信曰:‘陛下不过能将十万。’上曰:‘于公何如?’曰:‘臣多多而益善耳。’上笑曰:‘多多益善,何为我禽?’信曰:‘陛下不能将兵,而善将将,此乃信之所以为陛下禽也。且陛下所谓天授,非人力也。’”

  ——司马迁《史记·淮阴侯列传》

  为什么韩信将兵,多多益善,而刘邦善将将?这就是刘邦的御人之道。

  作为职业经理人,我们要关注员工的学习成长,帮助员工解决问题能力的培养,并甩掉自我背上的猴子,做一名教练型经理人。

  当下属想请经理帮忙出主意的时候,寻求我们关于问题的解决办法的时候,我们何尝不能逐步引导员工去思考:问题的根源在哪里?执行的过程中遇到了什么困难?需要哪些帮助与支持?有什么好的备选方案可供选择?是否与相关的部门有了沟通?相关部门给出的意见建议是什么?……

  作为职业经理人,我们需要的是引导下属思考,引导下属自己去寻找解决问题的办法,引导下属学会与其他部门的沟通,引导下属不要只提问题而更应给我们问题的备选答案A、备选答案B、备选答案C,甚至备选答案D,让我们来做选择题而非问答题。

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  我们切记不要替下属做决策,越俎代庖,要尊重专业部门的意见,要激发下属的沟通思考解决问题能力,要激发下属具备做事情的意识和解决问题的责任感。

  作为职业经理人,我们要做的是在关键时刻忍住,不要为了显示自我的优越而忽略了其他职能部门的专业意见与下属的自主权。我们更多的是要学会全盘把握、适时介入、提供支持、积极推动。

  当下属向我们求助的时候,对下属也许就是最佳的辅导时机。我们应该理清自我角色定位,想办法甩掉背上的猴子,将问题还给提问者,进一步激发下属的沟通、协调、思考、解决问题能力,而不是给出完美的答案。通过提问题帮助下属思考,帮助下属树立责任意识。

  甩掉背上的猴子,做一名教练型经理人!

 

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